Amazon diz que precisa contratar 100.000 trabalhadores de estoque e entrega imediatamente para atender a demanda

Notícia postada em 16/03/2020

funcionária trabalhando na Amazon
Funcionária contratada trabalhando na Amazon

Os clientes estão pressionando a capacidade da Amazon e causando atrasos na entrega. A corporação anunciou que irá contratar 100.000 funcionários de armazenagem e entrega, incluindo 5.900 no Texas.

Em resposta aos avisos do coronavírus, mais americanos estão fazendo compras online em vez de se aventurarem nas lojas, fazendo com que as mercearias aumentem as contratações.

Segundo a analista de varejo Carol Spieckerman, esta resposta do maior varejista on-line do mundo implica que “este rápido aumento nas vendas deu à Amazon um olho negro por causa da barra que eles estabeleceram”. A Amazon reduziu os prazos de entrega para um número crescente de itens nos últimos meses e expandiu o número de coisas disponíveis para entrega de uma hora em certas áreas, incluindo Dallas, no início deste mês.

Spieckerman declarou que as lojas de alimentos on-line que vinham vendo um desenvolvimento moderado mas esperançoso foram dizimadas pelo aumento dos negócios.

Empresas criadas para lidar com entregas on-line para outros varejistas, tais como Instacart, Shipt e iHerb, também são esticadas para atender aos prazos normais de entrega.

A Amazon reconheceu problemas em seu website, dizendo que o aumento da demanda dos compradores estava resultando em falta de estoque em marcas populares de grampos domésticos. A Amazon, que paga aos trabalhadores US$ 15 por hora, disse que aumentará os salários por hora em US$ 2 por hora até abril em suas operações nos Estados Unidos, Europa e Canadá. Isso vai custar US$ 350 milhões, disse a Amazon.

“Você vai notar que algumas de nossas promessas de entrega são mais longas do que o normal”, disse a Amazon, acrescentando que está “trabalhando 24 horas por dia com” fornecedores. A Amazon também está oferecendo a opção de selecionar “entrega desacompanhada” durante o checkout para clientes de entrega Prime Now, Amazon Fresh e Whole Foods Market.

Albertsons, Tom Thumb, Kroger e Central Market têm visto grandes saltos nos pedidos on-line tanto para entrega quanto para o serviço de entregas. Tom Thumb e Albertsons estão adicionando 3.000 funcionários temporários às lojas Dallas-Fort Worth.

“Estamos vendo um aumento na demanda, como todos os varejistas estão vendo neste momento, por coleta e entrega ao domicílio. Estamos de fato contratando ativamente nestes departamentos para atender cada uma das necessidades de nossa loja”, disse April Martin, porta-voz em Dallas da Kroger.

O Mercado Central está expandindo sua capacidade para atender pedidos on-line e está “realocando” funcionários para lidar com o aumento dos negócios, disse a porta-voz Mabrie Jackson.

As lojas também estão encurtando suas horas para dar aos funcionários mais tempo para reabastecer as prateleiras. A demanda nacional está esticando o sistema, e enquanto as lojas podem lidar com grandes multidões de compradores, os sistemas de entrega não são facilmente expansíveis em cima da hora. As encomendas feitas na segunda-feira através da Instacart em Dallas estavam recebendo prazos de entrega na quinta-feira. Os serviços e lojas on-line dependem da mesma cadeia de fornecimento.

Até mesmo os serviços de mercearia on-line estão contando com lojas, que os consumidores acham que estão contornando de forma inteligente ao fazer compras on-line, disse Spieckerman.

Quando os clientes vêem prateleiras nuas nas lojas, a realidade se instala e eles podem fazer substituições, mas as expectativas dos compradores on-line tornam os itens fora de estoque mais uma desilusão, disse ela.

Os varejistas de supermercados e o Walmart fizeram um bom trabalho ao construir motores de substituição que perguntam aos compradores se eles aceitarão um item alternativo, mas todos eles dependem de um número limitado de fornecedores para produtos de consumo que os compradores estão acumulando, tais como toalhas de papel, higienizador de mãos e sopa.

A cadeia de fornecimento de consumíveis não é tão ampla quanto a de vestuário, artigos domésticos e eletrônicos. Os varejistas de supermercados, entretanto, têm marcas privadas que podem oferecer como substitutos das marcas nacionais.

E enquanto a Amazon vem construindo seu portfólio de marcas privadas, não tem feito isso nos corredores da mercearia.

Se ainda não existe uma marca de papel higiênico da Amazon, disse Spieckerman. “Haverá depois disto”.

Para saber mais, visite o site: Aumento da tarifa horária até 30 de maio. Além disso, estaremos aumentando o pagamento de horas extras em 100% nos EUA e no Canadá. Também estamos fornecendo uma gama de opções de licenças, e ampliamos a política para incluir indivíduos de alto risco e fechamento de escolas como resultado da pandemia COVID-19. A demanda continua alta apesar do clima econômico desafiador, e a equipe está tendo um desempenho admirável tanto para os clientes quanto para a comunidade local.

Em 16 de março, anunciamos que a Amazon investiria mais de US$ 350 milhões globalmente para aumentar os salários de nossas equipes durante esta crise, e que estaríamos fazendo 100.000 contratações em tempo integral e parcial em nossa rede de Operações para manter o maior número possível de pessoas trabalhando durante a pandemia do coronavírus. Estamos felizes em informar que todos os 100.000 empregos que prometemos foram preenchidos e que estas novas pessoas estão agora trabalhando arduamente em todos os Estados Unidos. Como nossas equipes fornecem ajuda a suas comunidades locais, a demanda por nossos serviços aumenta e, como resultado, planejamos adicionar 75.000 novos postos de trabalho para melhor assistir nossos clientes durante este período sem precedentes. Qualquer pessoa que esteja qualificada para o cargo é encorajada a se candidatar em www.amazon.com/jobsnow.

Além dos 100.000 novos postos de trabalho que estamos adicionando, também gostaríamos de agradecer aos funcionários já aqui presentes pelo trabalho crucial que estão fazendo para as pessoas em um momento em que muitos recursos que normalmente estariam disponíveis para ajudá-las são encerrados. À nossa taxa atual de $15/hora ou mais, estaremos aumentando-a em $2 nos Estados Unidos até abril, C$2 no Canadá, £2 no Reino Unido, e aproximadamente 2 euros em muitos países da União Européia. O aumento dos salários até o final de abril custará mais de US$350 milhões, beneficiando os trabalhadores por hora nos Estados Unidos, na Europa e no Canadá.