Upitnik Povjerenje potrošača u institucije

Request edit access

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Kada se nađete u situaciji da su prekršena Vaša prava obratiti ćete se :

Tržišnoj inspekciji

Udruzi za zaštitu potrošača

Pokušati ću riješiti samostalno ( sa trgovcem/pružateljem usluga)

Clear selection

Vjerujete li da su u Hrvatskoj prava potrošača lako ostvariva ?

U potpunosti vjerujem.

Uglavnom vjerujem.

Uglavnom ne vjerujem.

U potpunosti ne vjerujem.

Clear selection

Kakvo je Vaše općenito mišljenje o funkcioniranju područja zaštite potrošača u Hrvatskoj u posljednjih nekoliko godina?

Vrlo negativno

Uglavnom negativno

Uglavnom pozitivno

Vrlo pozitivno

Ne znam.

Clear selection

Za svaki instituciju/organizaciju recite da li joj se uopće ne vjerujete, uglavnom ne vjerujete, uglavnom vjerujete ili im u potpunosti vjerujete.

ne vjerujem

uglavnom ne vjerujem

uglavnom vjerujem

u potpunosti vjerujem

Udruge za zaštitu potrošača

Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja

Tržišna inspekcija

Poduzeća/trgovci

Clear selection

Biste li rekli da se situacija u području zaštite potrošača tijekom posljednjih nekoliko godina poboljšava, ostaje ista kao i prije ili da se pogoršava?

Poboljšava se.

Ostaje ista.

Pogoršava se.

Clear selection

Što bi, prema Vašem mišljenju, trebao biti najvažniji prioritet u provedbi politike zaštite potrošača?

Brže i učinkovitije rješavanje pritužbi

Veće kazne za trgovce

Izmjene Zakona o zaštiti potrošača i srodnih propisa koje osiguravaju veća prava

Veće ovlasti udruga za zaštitu potrošača

Senzibilizacija ( manja birokracija) Tržišne inspekcije prilikom nadzora

Edukacija građana

Clear selection

Za svaku karakteristiku recite mi je li ona najveći problem, veliki problem, osrednji problem, manji problem ili uopće nije problem :

najveći problem

veliki problem

osrednji problem

manji problem

uopće nije problem

Vremensko trajanje rješavanja pritužbe

Birokracija/ neučinkovitost sustava za zaštitu potrošača

Provedba propisa za zaštitu potrošača u RH

Clear selection

Što bi trebalo promijeniti u procesnim pravilima kako bi se povećala učinkovitost politike za zaštitu potrošača?

Zakone / novi zakoni

Ne mijenjati često zakone

Pojednostavniti (skratiti) postupak rješavanja pritužbe

Veća zastupljenost izvansudskog rješavanja sporova

Other:

Clear selection

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms