Enquête de satisfaction
de l'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence
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// Service Accueil et Information
Votre opinion nous intéresse.

L'Office de Tourisme d'Aix-en-Provence s'efforce d'améliorer en permanence la qualité de ses services. Afin de répondre au mieux à vos attentes, nous souhaiterions recueillir votre avis.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir remplir ce questionnaire.

Si votre avis concerne les transports en commun de la ville, ou l’agence commerciale Aix en Bus située dans nos locaux, merci de cliquer sur le lien suivant : http://www.aixenbus.fr/Contactez-nous

---- L’accès à l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence
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> 1 - Facilité à trouver l’Office de Tourisme
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> 2 - Facilité de stationnement à proximité de l’Office de Tourisme
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> 3 - Les horaires d’ouverture proposés
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---- L'aménagement de l'espace intérieur
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> 1 - La signalétique intérieure
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> 2 - Les marquages de distanciation au sol dans la file d’attente
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> 3 - Les infographies diffusées sur les écrans numériques
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> 4 - L’ambiance (propreté, confort…)
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---- Les mesures sanitaires mises en place au sein de l’Office de Tourisme
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> 1 - La présence de gel hydroalcoolique à l’entrée de l’Office de Tourisme
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> 2 - Le rappel des gestes barrières
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> 3 - La présence de plexiglas pour parler en toute sérénité
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---- Concernant l'équipe des conseillers en séjour
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> 1 - Comment jugez-vous l’accueil reçu par l’agent pilote à l’entrée de l’Office de Tourisme (si présent le jour de votre venue)
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> 2 - Comment jugez-vous le temps d’attente pour entrer en contact avec un conseiller en séjour ?
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> 3 - Comment jugez-vous l’amabilité de votre interlocuteur ?
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> 4 - Comment jugez-vous sa disponibilité ?
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> 5 - Comment jugez-vous la réponse apportée ?
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---- Concernant la boutique de l’Office de Tourisme
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> 1 - Comment jugez-vous la signalétique pour se rendre à la boutique ?
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> 2 - Comment jugez-vous l’accueil reçu par les agents de vente ?
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> 3 - Comment jugez-vous la présentation des articles ?
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---- L’Office de Tourisme
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Recommanderiez-vous l’Office de Tourisme à vos proches ?
Non, certainement pas
Oui, sans hésitation
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---- Mieux vous connaître
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> 1 - Vous avez...
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> 2 - Vous êtes venu à Aix-en-Provence...
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> 2 - Vous êtes venu à Aix-en-Provence pour...
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---- Votre code postal ou pays de provenance
---- Vos suggestions
Pensez à valider votre questionnaire, en cliquant sur le bouton "ENVOYER"

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire et nous vous souhaitons un agréable séjour à Aix-en-Provence.
Si vous souhaitez contacter notre service qualité : qualite@aixenprovencetourism.com

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