「世界最難預約的七星列車」打造者、
日本新一代經營之神,首度揭示
感動眾人、創造奇蹟的工作秘訣!
★一出版即攻略日本各大書店商業書排行榜冠軍!
★榮獲第七屆「全廣連日本宣傳獎」松下獎!
★從赤字三百億到盈利五百億的感動經營讓所有人都看哭了!
★看JR九州如何打造出有錢也買不到、世界第一難預約的高端列車旅遊!
沒有感動的工作不叫工作──
感動的力量,能夠吸引顧客、打造團隊,甚至活絡地方經濟!
本書帶你一窺日本新一代經營之神的48個工作心法!
◎工作就是要讓人感動
創造感動的「序.破.急」心法
◎工作是要為人帶來能量
充滿活力的五個法則
◎工作是一種享受
不管什麼煩惱都能變有趣的三個處方箋
◎工作是一種心意的傳達
成為傳達專家的五條件
◎工作是一種發現
與其相信大數據,不如相信自己的市調
◎工作是一種創造
活絡地方經濟的十個極意
◎工作是解讀時代
世界正以一種超乎尋常的速度變化
這是一個欠缺感動的時代。
現在的企業、商家帶來的感動都太少、太短了,
顧客也漸漸不再抱持期待……
而感動是所有傑出工作的原動力。
感動不只有一種,找回初心,為自己製造感動。
名人推薦
老爺酒店集團執行長 沈方正
台灣高速鐵路股份有限公司董事長 江耀宗
雄獅集團董事長 王文傑
微熱山丘創辦人 許銘仁
鼎泰豐董事長 楊紀華
感動絕贊.重磅推薦!
好評推薦
「闔上書稿後最大的感想是滿滿的感動,與想跟同仁、同業分享的心情。」沈方正(老爺酒店集團執行長)
「讀完《感動工作學》,首先讓我最驚訝的是竟然看哭我了!
本書從主題來看是精神論的實踐方法,但實際上充滿了非常多細緻的方法與竅門,是從現在開始就能馬上實踐的實用書。是製造感動的實用書。
甚至可以說是迄今未從見過的書種!」三浦崇典(天狼書店店主)
「整本書的節奏感暢快,不只是在講表面的東西,作者用簡單的話直搗核心。我完全接收到作者想傳達的訊息。」
「對我來說書中講的事情都很理所當然,因為這些道理其實我們在接受義務教育時就已經被教導,只是沒有人知道怎麼將這些最基本的理論與工作連結。這本書很明確地告訴我們從現在起可以怎麼創造出有希望的明天。希望所有在工作的人都能看看。」
「服務業是人創造出,也是人提供的。想和客人一起創造出令人感動的服務。」
「這本書充滿了對顧客的愛。高居上位的管理者來看,相信能夠再次回歸初衷。」